Politica de privacidad y proteccion de datos

Creative Agency (Creative Agency), con operación en Cuenca, Ecuador. Puedes contactarnos en info@creativeagencyec.com o al teléfono +593 99 994 1168 para asuntos de privacidad o datos personales.

Respetamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria (Ecuador), así como otras normas que resulten aplicables a operaciones de comercio electrónico y comprobantes de venta. Esta política se complementa con nuestros términos y condiciones.

Según tu relación con nosotros, podría tratarse:

• Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta o sesión).
• Facturación (nombres, razón social, tipo y número de documento, dirección, provincia, actividad cuando sea requerido para el comprobante o reportes legales).
• Transaccionales y de pago (datos de pedido, referencia de pago, método elegido, histórico de descargas o accesos). No conservamos en nuestro sistema el número de tarjeta completo: lo procesa el proveedor de pagos.
• Técnicos y de uso (dirección IP, dispositivo, cookies o identificadores; ver política de cookies).

Tratamos los datos con fines legítimos, en particular:

• Cumplir el contrato de venta o prestación de servicios digitales (gestión del pedido, entrega de accesos, soporte).
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias (conservación de comprobantes, información requerida por pasarelas o medios de pago, respuesta a requerimientos de autoridad competente, cuando proceda).
• Seguridad, prevención de fraude e integridad de la plataforma.
• Comunicaciones operativas sobre tu compra, salvo que hayas oponido legítimamente a un canal concreto cuando no sea necesario para el contrato.
• Mejora del servicio y analítica agregada, con cookies o herramientas técnicas según su configuración y, en su caso, tu consentimiento.

Conservaremos la información el tiempo imprescindible para las finalidades indicadas y, en su caso, los plazos legales o contables (por ejemplo, vinculados a comprobantes, respaldo de base de datos y requerimientos del SRI, sin perjuicio de anonimización cuando sea posible).

Podemos apoyarnos en proveedores (alojamiento de datos, carrito, pasarelas de pago, correo transaccional, atención) que tratan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones. Estos terceros solo acceden a lo estrictamente necesario y bajo deberes de confidencialidad. Algunos pueden estar en otros países: en ese supuesto, aplicarán cláusulas o garantías aceptables bajo la normativa aplicable, sin perjuicio de tu información en esta política.

En el marco legal vigente, puedes solicitar, entre otros:

• Acceso a los datos personales tuyos que tratemos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión u oposición cuando concurra causa legal, salvo supuestos de conservación obligatoria o legítima.
• Información sobre el origen, finalidades y tiempos.

Puedes ejercer los derechos enviando un correo a info@creativeagencyec.com con identificación razonable y, si aplica, un documento que acredite representación. Responderemos en los plazos y condiciones de la ley, sin perjuicio de requisitos o excepciones legales.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables (control de accesos, protocolos, proveedores que cumplan estándares aceptables en su categoría) para reducir riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si adviertes un incidente, comunícanos con prioridad.

Nuestro sitio está orientado a personas con capacidad legal de contratar. No solicitamos de forma activa datos de menores. Si, en tu calidad de padre, madre o representante, detectas que hemos recopilado datos de un menor sin un respaldo adecuado, contáctanos para dar curso a la supresión cuando corresponda.

Sin perjuicio de atender primero tu consulta, puedes interponer las reclamaciones o denuncias previstas en la ley y acudir, cuando exista, a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Ecuador, conforme a procedimientos vigentes.

Publicaremos actualizaciones con la nueva fecha. El uso del sitio después de un cambio relevante podrá requerir tu aceptación explícita cuando la ley o la implementación técnica lo exijan.